Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo contactar a LumoReads?
Puedes escribirnos en cualquier momento a lumoreads@outlook.com. Nuestro equipo siempre está feliz de ayudarte.

¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, hacemos envíos a todo el mundo con envío gratuito, para que lectores de cualquier país puedan disfrutar nuestra luz de lectura.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Si necesitas cambiar o cancelar tu pedido, contáctanos dentro de las primeras 12 horas después de la compra. Después de ese tiempo es posible que tu pedido ya esté procesado o enviado. Aun así, puedes devolverlo para obtener un reembolso completo cuando lo recibas.

¿Cuándo se procesará mi pedido?
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles y se envían al día siguiente del procesamiento. Durante temporadas altas o festivas, el tiempo de procesamiento puede tardar un poco más.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Debido a la alta demanda y al envío internacional, los pedidos suelen llegar entre 7 y 14 días hábiles. Algunas ubicaciones pueden tardar un poco más según aduanas y transportistas locales.

¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Si tu pedido no llega dentro de 30 días desde el envío, eres elegible para un reembolso completo.

¿Me cobrarán aduanas o impuestos?
Los precios en nuestra página son libres de impuestos. Dependiendo de tu país, es posible que se cobren aranceles o impuestos cuando llegue tu pedido. Estas tarifas son responsabilidad del comprador y son determinadas por la aduana local.

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Envíanos un correo a lumoreads@outlook.com con tu número de pedido. Te guiaremos en el proceso de devolución de forma rápida y sencilla.

¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?
Si tu luz llega dañada, defectuosa o incorrecta, envíanos un correo con tu número de pedido y fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo de inmediato.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan a tu método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de recibir el artículo devuelto.

¿Desde dónde envían?
Todos los pedidos se envían desde nuestros centros de cumplimiento en Hong Kong y China continental, según tu ubicación y disponibilidad del producto.

¿Qué incluye mi paquete?
Cada pedido incluye todo lo necesario para comenzar a leer de inmediato:
1x Luz de lectura LumoReads
1x Cable de carga USB-C
1x Manual de usuario

¿Cuánto dura la batería?
Una carga completa dura entre 8 y 10 horas de uso continuo. Se recarga rápidamente con el cable USB-C incluido.

¿Cansa la vista?
Para nada. La luz utiliza tecnología LED suave anti reflejo diseñada para proteger tus ojos durante largas sesiones de lectura.

¿Puedo usarla como lámpara también?
Sí. Cuando terminas de leer, funciona como lámpara nocturna con temporizador automático, creando un ambiente cálido y tranquilo.

¿Sirve para todos los tamaños de libros?
Sí. Está diseñada para adaptarse desde libros pequeños hasta tapas duras grandes sin deslizarse ni presionar las páginas.

¿Es portátil?
Claro. Su diseño compacto la hace fácil de llevar en tu bolso o mesa de noche. Incluso funciona como marcador cuando terminas de leer.